CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. AVISO LEGAL

El sitio web www.betanya.com (en adelante, el "Sitio") está abierto a cualquier usuario de la red de Internet.

Está editado por:

The Betanya Company, sociedad anónima simplificada con un capital de 8.726,40 euros, con domicilio social en 27Bis rue Duret, 75116 París y registrada en el RCS de París con el número 534247 416 , número de IVA intracomunitario FR 08534247416

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El Sitio permite a Betanya ofrecer productos de ropa (los "Productos") para la venta a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante, el "Cliente").

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Parte de nuestro sitio funciona con un sistema de pedidos anticipados. Al realizar un pedido anticipado, el cliente reconoce que si el objetivo de pedido anticipado mencionado en cada hoja de producto de pedido anticipado no se alcanza al final del plazo de pedido anticipado, se le reembolsará la totalidad de su compra, y no se iniciará la producción del artículo pedido por adelantado. Como la producción es limitada, si el cliente compra un producto en stock, reconoce que no puede cambiar el tamaño después de recibirlo. Si el cliente desea ser reembolsado por un pedido realizado en pre-pedido o en stock y lo solicita, el procedimiento de reembolso se iniciará inmediatamente después de recibir el artículo devuelto. Cualquier pedido o pre-pedido (en adelante los “Pedidos” o “Pre-pedidos”) de Productos que aparecen en el Sitio requiere la consulta previa de estas condiciones generales (las “CGC”) y su aceptación incondicional e irrevocable. En consecuencia, el Cliente reconoce estar plenamente informado del hecho de que su acuerdo con respecto al contenido de estos TCG no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el Cliente desee solicitar en línea los Productos presentados en el contexto de la tienda del Sitio. . El Cliente declara tener capacidad para celebrar este contrato, es decir tener la mayoría legal, dieciocho (18) años, y no estar bajo tutela. Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por estos TyC.

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Betanya se reserva el derecho de adaptar o modificar estos TyC en cualquier momento. Se acuerda que, en caso de modificación, la versión de los TCG aplicable a cualquier Pedido o Pedido anticipado es la que aparece en línea en el Sitio el día que se realiza el Pedido.

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Estas condiciones generales de venta (en lo sucesivo, "las CGC") se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web www.betanya.com (el "sitio") relacionado con la compra de productos presentados en el sitio (en lo sucesivo, " los productos ") por la Compañía Betanya, una sociedad anónima simplificada con un capital de 6.767 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 27 rue Duret, 75116 París y registrada en el RCS de París con el número 534 247 416, intracomunitario Número de IVA FR 08534247416 (en adelante, "la Compañía Betanya"). La Compañía Betanya se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento, siendo la versión de las condiciones generales de venta aplicable a cualquier transacción la que aparece en línea en el sitio www.betanya.com en el momento del comando. .

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Cualquier pedido de un producto aparecido en la tienda online del sitio web www.betanya.com requiere la previa consulta de las presentes condiciones generales y su aceptación incondicional e irrevocable. En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de estas condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en el marco del sitio. tienda. El consumidor declara tener capacidad para celebrar este contrato, es decir tener la mayoría legal, dieciocho (18) años, y no estar bajo tutela.

2. PRODUCTOS

De acuerdo con el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, la empresa Betanya presenta los Productos a la venta y sus características en el Sitio. El Cliente tiene la posibilidad de conocer, antes de realizar el pedido definitivo, las características esenciales de los Productos que desea adquirir.

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Las ofertas en stock presentadas por la empresa Betanya solo son válidas hasta agotar existencias.

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Las ofertas de pre-pedido presentadas por la empresa Betanya solo son válidas dentro de los límites del tiempo disponible y la cantidad ofrecida para pre-pedido.

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Las fotografías que representan los Productos son solo indicativas. Estas fotos, al igual que los textos que ilustran los Productos, no entran en el ámbito contractual.

3. PRECIO

Los precios que aparecen en el Sitio están indicados en euros con impuestos incluidos y solo son válidos en la fecha de validación del Pedido por parte del Cliente. La empresa Betanya se reserva el derecho a modificarlos, sin previo aviso, en cualquier momento, entendiéndose que la facturación de los Productos se realizará en base a los precios vigentes en el momento del registro del Pedido o del Pre-Pedido. .

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Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además e indicados antes de la validación del Pedido o Pre-Pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido o Pre-Pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos que aparecen en el Sitio. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido o realizar el pedido por adelantado. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo. Estos precios están garantizados sujetos a errores tipográficos o de imprenta.

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El precio de los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los departamentos y territorios franceses de ultramar se calculará sin impuestos. En este caso, se considera que el Cliente es el importador de los productos. En caso de responsabilidad por derechos de aduana, impuestos de importación u otros, aplicables por el destino geográfico de los productos, estos costos corren a cargo del Cliente, a quien se recomienda realizar los controles y trámites necesarios previos a la validación de su Orden.

4. PAGO

Los Productos se pagan en euros el día del Pedido real. Para pagar su Pedido, el Cliente tiene un solo medio de pago. El siguiente :

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Tarjeta de crédito. Para el pago con tarjeta de crédito, el Cliente comunica el número de su tarjeta bancaria, asociado a su fecha de vencimiento, así como las cifras del criptograma que aparecen en el reverso de su tarjeta bancaria. Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados en línea, el Cliente accede a un espacio dedicado puesto a disposición por la empresa Wix Pagos, que garantiza la seguridad y registro de la orden de pago y la seguridad del pago en sí. En este sentido, el Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a la Empresa Betanya a través de la empresa Wix constituye una autorización para debitar su cuenta hasta el monto de los Productos solicitados.

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Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express, Discover.

Cualquiera que sea el medio de pago utilizado, la empresa Betanya soporta los gastos bancarios ocasionales generados por el pago, dentro del límite de las comisiones de gestión facturadas por la empresa Wix. Todo el pago se realiza a través de Wix. Cualquier otro gasto, cualquiera que sea el motivo, será facturado al Cliente.

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Betanya se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido o Pre-Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos acreditados oficialmente o en caso de impago. Betanya se reserva el derecho, en particular, de negarse a realizar una entrega o de cumplir con un Pedido o Pedido por adelantado de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya una disputa de pago en curso.

La mercancía entregada sigue siendo propiedad de la empresa Betanya hasta la recepción del pago. La transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento de la entrega de los Productos.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Betanya en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

5. PEDIDO Y RESERVA

Cualquier pedido o pedido anticipado se confirmará cuando el cliente haga clic en el botón "Realizar mi pedido".

La confirmación del Pedido o Pre-Pedido implica la aceptación por parte del Cliente de los GTCS y las características esenciales de los Productos.

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Una vez registrado el Pedido o Pre-Pedido, Betanya enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiéndolo (productos, precio, disponibilidad del producto, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de Betanya del contenido de su pedido. En cualquier caso, las facturas se entregan en el momento de la entrega.

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En el caso de un pedido anticipado, las sumas pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil.

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Si no se alcanza el objetivo mínimo de una campaña de Pre-Order, Betanya contacta al Cliente al final de la campaña para informarle de su devolución o decisión de producción.

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En este caso, Betanya deberá reembolsar al Cliente dentro de los catorce (14) días posteriores a la cancelación del Pre-pedido.

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Si el Producto está en stock, el Pedido se ejecutará a más tardar 7 días a partir del día siguiente a aquél en que el Cliente realizó su Pedido. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, en particular debido a los proveedores, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su Pedido. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar el cambio del Producto dentro de los quince (15) días a más tardar después de la recepción o el reembolso.

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El reembolso se realizará a más tardar catorce (14) días después de la cancelación del Pedido.

6. ENTREGA

6.1 Lugar de entrega

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La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, precisando que ésta debe ser la dirección de residencia del Cliente o de cualquier otra persona física de su elección, si así se especifica claramente al realizar el pedido o Pre-pedido. No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados de correos.

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Al registrar los datos personales del Cliente, este último debe garantizar la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Betanya no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los Productos.

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6.2 Hora del paquete del n

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Los plazos de entrega se indican al realizar el pedido. Estos son tiempos indicativos, expresados ​​en días hábiles y correspondientes a los tiempos medios de tramitación y entrega.

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El cliente reconoce que, en caso de un pedido anticipado, el plazo de entrega se ampliará. El tiempo estimado de entrega aparece en la ficha del producto en el momento de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido. El tiempo de entrega depende del tiempo requerido y del volumen de producción de todos los productos pedidos por adelantado.

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Betanya no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega que no sea de su propia causa o se deba a un acto de fuerza mayor.

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6.3 Recepción de productos

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Se considera que la entrega se ha realizado con la entrega de los Productos al Cliente por parte del transportista, como lo demuestra el sistema de control utilizado por este último.

Una vez recibidos los Productos, el Cliente debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía y notificar los daños debidos al transportista en el albarán de entrega, así como a Betanya, en un plazo de tres (3) días mediante el envío de un correo electrónico. a info @ betanya.com o enviando un correo electrónico en el formulario de contacto de nuestro sitio.

El Cliente puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en Francia y en el mundo. Los gastos de devolución correrán a cargo de Betanya en caso de desistimiento o en caso de devolución por falta de conformidad, excepto cuando la dirección de entrega no se encuentre en Francia. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución si es necesario en Francia pero son responsabilidad de nuestros Clientes internacionales, excepto en el caso de no conformidad de un producto, en cuyo caso nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución.

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7. GARANTÍA LEGAL

Betanya responde a cualquier falta de conformidad existente cuando el Producto se entrega en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

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Al actuar como garantía legal de conformidad, el Cliente:

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- Tiene un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar.

- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien; Sin embargo, de acuerdo con el artículo L. 211-19 del Código del Consumidor, Six et Sept no puede proceder según la elección del Cliente si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. A continuación, se le solicita que proceda, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el Cliente.

- está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía.

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Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.

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El Cliente podrá decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. Puede, en este caso, elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

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La acción resultante de defectos paralizantes debe ser iniciada por el Cliente dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

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8. DERECHO DE RETIRO

En aplicación de los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene un plazo de catorce (14) días claros a partir de la fecha de entrega del Pedido para hacer valer su derecho de desistimiento en su Pedido.

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Este período comienza a partir de la recepción de los Productos por parte del Cliente.

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El Cliente deberá adjuntar a su solicitud de desistimiento una copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido en cuestión y su titular.

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Solo el Cliente identificado como tal con Betanya puede ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona y, en particular, del destinatario de la entrega (por ejemplo, en el caso de un regalo).

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9. TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Cualquier cambio o devolución debe ser declarado por el Cliente a Betanya, a través del formulario de contacto en el Sitio. Los formularios de retiro impresos se entregan en cada paquete entregado al Cliente.

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Los Productos deben ser devueltos por el Cliente a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistimiento.

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El Producto deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original o cualquier embalaje equivalente y en perfecto estado (permitiendo remarketing, sin haber sido usado ni lavado), para solicitar cambio, devolución o nota de abono sin penalización.

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Si el paquete se pierde o se daña cuando se devuelve el producto, el costo del daño es responsabilidad del Cliente.

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Los productos que no se devuelvan dentro de los términos y condiciones mencionados anteriormente no serán reembolsados ​​ni cambiados por Betanya.

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La dirección de devolución es:

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Betanya
Zona industrial de Moimont
Edificio B1
1 Rue Jean Jaurès,
95670 Marly-la-ville

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De acuerdo con el artículo L. 221-24 del Código de Comercio, Betanya se compromete a reembolsar las sumas recaudadas por el Pedido o Pre-Pedido dentro de los catorce (14) días. Este período se extiende a partir de la primera de las dos fechas siguientes: (i) recepción por parte de Betanya de los Productos devueltos o (ii) recepción por parte de Betanya del comprobante de envío de los Productos por parte del Cliente.

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El reembolso se realizará abonando la cuenta bancaria del Cliente correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el Pedido o Pre-Pedido. Si ha cambiado su cuenta bancaria, considere dar sus nuevos datos bancarios a su banco anterior.

10. LEY APLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa o queja, el Cliente se pondrá en contacto primero con Betanya para obtener una solución amistosa.

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Se informa al Cliente que cualquier consumidor puede utilizar un mediador de consumidores de forma gratuita para la resolución amistosa de una disputa con un profesional. La mediación del consumidor se aplica a cualquier disputa nacional o transfronteriza entre un consumidor y un profesional en el contexto de la ejecución de un contrato de venta o prestación de servicios.

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Es posible ingresar un mediador de consumidores de la lista en el sitio web de mediación de consumidores ( haga clic aquí ) o completar el formulario de queja automatizado que le permite comunicarse con un organismo de resolución de disputas de consumidores (haga clic aquí ).

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El mediador del consumidor no puede aceptar la solicitud si:

1 ° El Cliente no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con la empresa Betanya mediante una reclamación por escrito según las modalidades previstas;

2 ° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;

3 ° La disputa ha sido previamente examinada o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal;

4 ° El consumidor presentó su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su denuncia escrita a la empresa Betanya;

5 ° La controversia no es de su competencia.

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El mediador informa al consumidor, dentro de las tres semanas siguientes a la recepción de su expediente, del rechazo de su solicitud de mediación.

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A falta de recurso a la mediación, serán competentes los tribunales de la jurisdicción de la sede de la empresa.

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11. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES

Para proporcionar los servicios ofrecidos en el Sitio, es posible que se le solicite a Betanya que procese los datos personales que le conciernen, en particular los recopilados cuando se registra en el sitio o al realizar su pedido.

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La información y los datos relativos al Cliente son estrictamente necesarios para la gestión de los pedidos, la ejecución y el seguimiento de las relaciones comerciales, así como para fines estadísticos internos. Estos datos pueden ser transmitidos a las empresas que participan en estas relaciones (como las responsables de la ejecución de los servicios y pedidos) para su gestión, ejecución, tratamiento y pago. Estos datos también se conservan para perseguir los objetivos de seguridad, identificación, mejora y personalización de los servicios.

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El Cliente tiene en todo momento el derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978. Para ello, solo necesita enviar un correo electrónico a la dirección info @ betanya .com y se harán los arreglos necesarios de inmediato.

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Es probable que el Cliente reciba, de la empresa Betanya, ofertas relacionadas con productos o servicios similares a los que ya han sido objeto de un pedido, o boletines informativos. Tendrá derecho a oponerse en cualquier momento sin cargo para el futuro, de acuerdo con los términos y condiciones especificados para cada envío.

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Lo invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el uso de sus datos personales por parte de Betanya.

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